Lo primero que tenés que hacer es enviarnos un mail a [email protected] o enviarnos un mensaje via Instagram informandonos que te gustaría realizar un cambio.
Para que el cambio sea válido, el/los producto/s deben estar sin uso, con etiquetas en su lugar y en óptimas condiciones, por favor bien dobladas; caso contrario será devuelto a remitente. Los cambios pueden realizarse dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra. Pasados los 15 días, los cambios no serán validos. Los cambios siempre tendrán costos de envío a cargo del comprador. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. Si cambiás el talle de producto, no habrá cargos extras. En caso de querer cambiar por otro producto, se descontará el valor del producto originalmente adquirido y generaremos una nota de crédito en el caso de haber excedentes. No es válido con promociones vigentes en ese momento como ser descuentos, etcétera. Tampoco es válido cambiar artículos de temporadas anteriores y/ó de "archive" por artículos de la colección vigente (en el momento de solicitar el cambio).
-CABA: nos avisas que querés hacer un cambio y si ya sabés lo que querés te podes acercar directamente al local a realizarlo. La dirección es Av. Córdoba 5869 7mo A. Horarios: Lun. a Jue. cita previa, Vie. y Sab. 14 a 20hs.
-Argentina: el cambio se hace por OCA. Utilizando el sistema de logística inversa, OCA se encarga de recolectar tu paquete, y una vez recibido el mismo, realizamos la entrega del cambio.
Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad. Esto rige para la devolución a través de la página web como en el local de la marca, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales. Podes devolver los productos (hasta 7 días corridos luego de efectuada la compra ó habiendo recibido la misma, dependiendo el método de entrega) y optar por una devolución de dinero ó una nota de crédito válida por 30 días corridos desde la fecha de compra.
Las devoluciones siempre tendrán costos de envío. Estos costos serán informados y deberán abonarse antes de realizar la devolución. Las devoluciones de dinero serán procesadas una vez recibidos los productos, los mismos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, caso contrario no se procesará la devolución y el cliente deberá abonar un nuevo envío por el producto en cuestión. La devolución del dinero será efectiva a los 15 días de haber hecho el reclamo. El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución. Se dispondrá de un plazo de hasta 30 días para poder procesar una devolución. Las devoluciones serán procesadas por el mismo medio por el cual fueron abonadas, no se podrán realizar devoluciones parciales de dinero, las devoluciones parciales serán procesadas por notas de crédito. No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales o de la categoría ARCHIVE, se otorgarán notas de crédito, asimismo no se acumularán con otras promociones.
No se devolverán aquellos importes correspondientes a envíos, ya que son servicios cobrados por otras empresas ajenas a HUMAN WEAR SOLUTIONS.
CAMBIOS DE PRODUCTOS ARCHIVE/TEMPORADAS ANTERIORES
Los cambios de productos de Archive / Temporadas Anteriores tienen costos por servicio de envío desde el primer momento. Las solicitudes de cambios pueden realizarse dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Pasados los 30 días, los cambios y/ó devoluciones no estarán permitidas.
