Lo primero que tenés que hacer es enviarnos un mail a [email protected] o enviarnos un mensaje via Instagram informandonos que te gustaría realizar un cambio o devolución. En el correo, por favor incluí tu nombre, número de pedido y el/los articulo(s) que querés devolver. Una vez que se haya iniciado la solicitud de devolución, el/los articulo (s) deben enviarse de inmediato.
Para que el cambio sea válido, el/los producto/s deben estar sin uso, con etiquetas en su lugar y en óptimas condiciones, por favor bien dobladas; caso contrario será devuelto a remitente. Los cambios pueden realizarse dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra. Pasados los 15 días, los cambios no serán validos. Los cambios siempre tendrán costos de envío a cargo del comprador. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. Si cambiás el talle de producto, no habrá cargos extras. En caso de querer cambiar por otro producto, se descontará el valor del producto originalmente adquirido y generaremos una nota de crédito en el caso de haber excedentes. No es válido con promociones vigentes en ese momento como ser descuentos, etcétera. Tampoco es válido cambiar artículos de temporadas anteriores y/ó de "archive" por artículos de la colección vigente (en el momento de solicitar el cambio).
-Argentina: el cambio se hace por OCA. Utilizando el sistema de logística inversa, OCA se encarga de recolectar tu paquete, y una vez recibido el mismo, realizamos la entrega del cambio.
-Internacional: No realizamos cambios. Podes solicitar un reembolso del artículo y luego realizar una nueva compra con los artículos deseados.
Las devoluciones rigen para compras realizadas a través de la página web, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales. Podes devolver los productos (hasta 7 días corridos luego de efectuada la compra ó habiendo recibido la misma, dependiendo el método de entrega) y optar por una devolución de dinero ó una nota de crédito válida por 30 días corridos desde la fecha de compra.
El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución. Se dispondrá de un plazo de hasta 30 días para poder procesar una devolución. Las devoluciones serán procesadas por el mismo medio por el cual fueron abonadas, no se podrán realizar devoluciones parciales de dinero, las devoluciones parciales serán procesadas por notas de crédito. No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales, se otorgarán notas de crédito, asimismo no se acumularán con otras promociones.
No se devolverán aquellos importes correspondientes a envíos, ya que son servicios cobrados por otras empresas ajenas a HUMAN WEAR SOLUTIONS.
